E' un pò che vi frequento per capire cosa mi aspetta se prendo l'NSA
(SCUSATE GLI SMARONAMENTI) e ho visto che, per la maggior parte, siete soddisfatti.
Sono andato indietro a leggere le vecchie discussioni su NSA e SORENTO e ho visto che sono non pochi quelli che hanno avuto occasione di lamentarsi in particolare di:
- reticenze a effettuare interventi che dovrebbero essere in garanzia;
- difetti anche gravi dei mezzi;
- tempi di attesa biblici per i pezzi di ricambi e addirittura irreperibilità degli stessi (!!!);
- comportamento delle officine autorizzate;
Dopo quel famoso incontro con la KIA non si è più parlato di queste cose.

Vi chiedevo se avete ancora voglia di raccontare le vostre esperienze (positive e negative) con la Sportage e con l'assistenza.

Si fa ancora fatica a trovare i ricambi?
Come vi trovate dalle vostre officine?
Ce nè qualcuna che consigliereste a Milano e dintorni?
C'è qualcuno che ha fatto 100.000 km senza problemi?

Ciao
io ho la NSA 2.0 benzina 10/2007, sono della provincia di Milano ma preferisco servirmi all'Autotorino in Valtellina (dove tra l'altro ho acquistato l'auto)
Dopo la vendita sono stato da loro 2 volte: la prima per un problema con il climatizzatore e la seconda per il tagliando.
Sono stati gentilissimi, anzi tutte e 2 le volte mi hanno dato l'auto di cortesia anche solo per un paio d'ore per permettermi di andare a fare la spesa nel frattempo !!

Credo che il problema alle volte non sia dato dalla marca ma dalla testa delle persone che incontriamo....

Gio

Grazie Gio, è molto confortante. In effetti molti hanno detto che ce l'hanno da anni senza problemi di rilievo.
Alla fine si nota di più chi lamenta problemi.
A me alla fine spaventa la faccenda dei ricambi.

Riporto la mia personale esperienza:
ho acquistato i primi di Marzo del 2008 la Sportage "europea" appena uscita e ahime', ad un mese esatto dall'acquisto sono stato tamponato da una fiat punto con conseguente (lieve) ammacco sul paraurti posteriore (per la cronaca la punto era abbastanza malridotta).
Ho dovuto aspettare piu' di un mese per l'arrivo del paraurti perche' i ricambi dell'auto _troppo nuova_ non c'erano ancora: e non c'erano davvero: all'inizio ho accusato l'officina di inefficienza poi ho chiamato personalmente il magazzino della Kia Italia a Milano che si sono scusati dell'assenza dei ricambi (cito:"sono ancora sulla nave" !?).
Per fortuna che potevo viaggiare altrimenti...
Tutto questo per sottolineare che a livello organizzativo non sono proprio il massimo

Ciao

Grazie Pino...

Ciao a tutti, io provo a rilanciare questa discussione perchè mi sembra un problema comune a molti

C’è qualcuno che si sente di raccomandare qualche officina autorizzata KIA a Milano o in zona (tipo Monza, Lodi, etc.)?

I tempi per la prenotazione della NSA sarebbero quasi maturi, ma mi spaventa il livello dell'assistenza. C'è una bella garaniza, ma per poterne godere bisogna rivolgersi alla rete ufficiale e di casi di OFFICINE AUTORIZZATE FARLOCCHE se ne leggono a bizzeffe. Tipo quelli recenti di Frost e di Trinita66, non tanto diversi da quello che successe anche a me con una Fiat. Però una cosa è scegliersi un'officina farlocca, un'altra essere costretti a servirsene perchè è quella autorizzata.
Ho anche letto che alcuni di voi hanno provato a fare pressioni sulla casa, ma senza ottenere molto mi è sembrato.

LA QUESTIONE NON È TANTO DI RISPARMIARE 100 € SUI TAGLIANDI (CHE COMUNQUE SCHIFO NON FAREBBE) O DI PRETENDERE DI TROVARE IL PADRETERNO, MA ALMENO DI TROVARE QUALCUNO CHE CONOSCE LA MACCHINA, SA FARE IL SUO MESTIERE E HA VOGLIA DI FARLO CON SCRUPOLO.

Io ho visitato un po’ di concessionari/officine.
Quelli di Milano/viale Palmanova non mi hanno fatto una cattiva impressione, mentre non posso dire lo stesso di quelli di Cassina de Pecchi. Però non li conosco e non mi fido più di tanto delle impressioni.
Sempre a Milano, ho visto che (in via Gallarate, non viale Certosa) ce n’è uno che si chiama proprio KIA MOTORS). Ho anche provato a chiamarli per capire se è un officina gestita in proprio dalla KIA, ma parte sempre la segreteria... Ne sapete qualcosa?
Ho visto che ce n’è un’altra a Sesto S.G. ed una a Monza (ci vai tu Bilancia ?)

Che dite, li conoscete ?

Ciao a tutti.
Mi sa che questa discussione è nata male. Forse sono cose di cui avete già parlato a bizzeffe e ne avete pieni i mar...

Sapete, per timori sull'assistenza post vendita, non ho ancora ordinato la NSA ...
e sono preso da un certo sconforto.
Però, per approfondire la faccenda dei ricambi... ho scoperto cose abbastanza interessanti che quelli un pò digiuni sul mondo dell'auto, come me, in genere ignorano.

I ricambi, la garanzia, i prezzi di vendita di vetture e ricambi, le convenzioni con concessionari e officine, etc. in ogni paese sono gestiti o direttamente dalle case madri (attraverso società loro) o dagli importatori (in virtù di contratti o accordi con le case).

Da noi, KIA MOTOR ITALIA non è la casa, come pensavo, ma una società del gruppo KOELLIKER. Gruppo che tralatro importa e ha importato nel passato diversi altri marchi.

Se ho capito bene, è' quest'ultima società che decide quanto investire nel fare magazzino con i ricambi, che li ordina e li fa avere alle officine, che decide chi autorizzare e chi no e credo anche in merito alla garanzia.
E' questa società che determina in larga misura la qualità dell'assistenza post vendita.
Quindi, anche il famoso colloquio in KIA MOTORS ITALIA è stato fatto con l'importatore...

Scusate, ma non mi spiegavo com'è che la stessa auto (Sportage) è prima in America per soddisfazione del cliente ... mentre da noi si tirano le ostie per l'assistenza ...
e nemmeno le differenze di prezzo sulle vetture vendute in paesi vicini ... politiche degli importatori.

Tralatro ho scoperto che circa un anno fa HYUNDAI aveva acquisito dallo stesso gruppo HYUNDAI ITALIA per potesi gestire direttamente il tutto ...
... AZZ!

Buona domenica a tutti.

ma ......sai.....chiunque sia l'importatore....( intendo il propietario della societa'....) non conta....conta la volonta' di gestire . La societa' che importa tutti questi marchi applica la stessa politica + o - con tutte i marchi importati..... cmq...qui sul forum facilmente leggi tutti i problemi di coloro che gli si presentano ,perche' qui cercano consigli da chi magari ha gia' avuto esperienza e cmq. conosce le situazioni e non senti tutte le espressioni di soddisfazione che uno non sta a scrivere , ma ti assicuro che altri marchi non sono dei santi.......tutti cercano di guadagnare e una volta venduta la macchina diventano stronzi,anzi....molti lo sono anche prima.......fin da quando entri in negozio.....e sei li per dargli un paccco di soldi....e' l'etica di oggi....
ciao pippuz

Ciao bilancia.

concordo con te

mi sono reso conto ... sugli altri siti si vede ... anche un marchio come toyota, tanto per fare un esempio , ci sono quelli soddisfatti come quelli che si lamentano ...

... poi va anche a carattere .... bisognerebbe conoscere chi scrive, perchè c'è gente che al minimo problema si infiamma troppo, chi pretende tutto subito e se non glielo danno spara a zero ...

... comunque certe cose si potrebbero gestire molto meglio... ... tipo dotarsi di un parco ricambi ... tipo avere una o più officinea gestite direttamente con meccanici seri per quei problemi che la rete non riesce a risolvere ... non gli costerebbe una cifra ... quando ho fatto la tesi, sul servizio giardini comunale di genova, ho frequentato la loro officina; ci lavoravano due persone anziane che erano in grado di smontare e rimettere a posto qualsiasi mezzo, attezzo motosega o tagliaerba che fosse ... mettevano da parte i pezzi di quelli rotti e li riciclavano ... magari adesso, l'hanno chiusa per risparmiare due stipendi e la corrente e spendono 6 volte tanto per le riparazioni ...

... io quando è uscita, avevo preso in considerazione la DR ... l'ho scartata proprio per l'inesistenza della rete di assistenza e per una certa diffidenza ... adesso si legge di un sacco di gente ce ha avuto magagne, mentre tanti altri ne parlano bene... vai a capire ...

... mi ha fatto comunque specie che la hyundai abbia deciso di gestirsi direttamente ...
segno che le cose si potrebbero far andare meglio ...

... al prossimo giro di concessionari provo anche Curno che ha sia kia che hyundai ... se i motori sono gli stessi magari ci sarà un meccanico che ne capisce ...

boh ... vedremo, tanto che aspetto di incassare dai clienti c'è ancora tempo e andando verso fine anno potrebbero uscire dei km 0.

Ciao e buona domenica!

@pippuzz. te l'ho detto ho avuto + vetture e sono un po' tutti uguali,il peggio che mi e' capitato e' ford ...altri sono contenti....il meglio....NESSUNO....sono tutti uguali....io a monza a volte sono stati superlativi a volte si sono fatti compatire......quando hai la macchina vedi di volta in volta......chi mi ha consigliato seregno....chi mi ha detto che e' un posto da scongiuri......come fai a sapere......cmq....vai allle concessionarie non alle officine autorizzate....sono piu' informati ed esperti.....ammmessoo che lo siano.......ma purw bmw e mercedes registrano lamentele quanto gli altri........