ciao a tutti.
La nostra cara NISSAN ha istituito da tempo un numero verde 800105800 per la risoluzione delle problematiche tra i clienti e la casa madre. Tutto apparentemente bello e giusto se non fosse per via del fatto che questo numero verde alla fine si risolve come un filtro tampone dove noi(i clienti) facciamo reclamo e NISSAN se ha voglia ci risponde o meno a seconda di come le và.
Riassumo quello che aveo scritto su questo forum qualche settimana fa.Sul mio Path a maggio mi si era bruciata una lampadina allo xenon. Siccome so che sono un pò particolari e siccome in caso di errore la lampadina costa un patrimonio,decido di rivolgermi alla mia solita concessionaria.A parte il fatto che ho dovuto aspettare 15 giorni perchè in Italia non era disponibile nessuna lampadina !!!!!!! cioè,Nissa in tutta Italia non ha una lampadina di ricembio,vi rendete conto???
Comunque finalmente arriva,me la cambiano,prezzo 290 euro la lampadina più manodopera,totale 340 euro!!! salasso.
La lampadina fa una luce diversa,bassa intensità e colore verdognolo vomito!!! ritorno l concessionario e qui comincia la tiritera tra me,il numero verde e la concessionaria.
Risultato? che dopo innumerevoli telefonate con il call center e nessuna risposta da parte di Nissan,venerdì scorso dopo l'ennesima mia chiamata,dopo mezz'ora mi chiama una responsabile dei reclami(quelli che stanno dopo il numero verde) che con fare scocciato mi dice che siccome la lampadina è un bene di consumo,non c'è garanzia!!!!!!!!!!!!!

NON C'E' GARANZIA???? neppure dopo 10 secondi che il concessionario te l'ha montata.
ecco,ci sono voluti quasi sei mesi per non aver risolto il problema(che ho risolto io acquistando però un'altra lampadina su internet che guarda caso funziona benissimo)............al prezzo di 24 euro l'una!!!!
mi dispiace ma dopo ben 12 anni di veicoli Nissan(gliel'ho detto alla cara signorina) ora sono sicuro su quale sarà la prossima marca di 4x4 che non prenderò nemmeno in considerazione........
ovviamente NISSAN

ciaooo
nanuya

Del numero verde Nissan si è parlato molto.

Serve solo se non hai rogne!!!!

Secondo me avresti dovuto insistere un po' di più perchè anche se non ci fosse una vera e propria garanzia sulla lampadina il prodotto deve essere perlomeno funzionante "all'origine" ovvero deve inizialmente funzionare, e non mi pare che nel tuo caso abbia funzionato, nemmeno per un giorno.

Inoltre vale come per ogni cosa il buon senso: anche le gomme non sono in garanzia quindi se dopo 1 mese mi scoppia una gomma potrebbe essere successo qualsiasi cosa (urto contro marciapiede, chiodo, ecc...) però se esco dal gommista e noto una gomma ovalizzata appena montata o con un difetto di fabbrica allora va cambiata !!!

E questo va detto secondo me direttamente alla concessionaria, e non al numero verde, perchè in italia vige la legge che il VENDITORE è direttamente responsabile del prodotto venduto e può a sua volta rivalersi sul produttore ... quindi io gli avrei risposto che se avevano problemi a sostituirmi la lampadina avrebbero dovuto chiamare LORO il numero verde, la NISSAN o chichessia e non IO !!!!! In ogni caso il comportamento è stato molto scorretto .... e anche illegale ....

quello che va detto è che nessuno di Nissan si è preso la briga di venire a vedere la luce della lampadina.....................così a priori hanno detto che non c'è storia anche se io ho ribattuto dicendo che...........ed è vero....sono andato da philips automotive e loro(che le lampadine le fanno) hanno detto che trattasi di poco gas all'interno....
ciao
nanuya

NISSAN addio

Peracottari. Spero che qualcuno in Giappone se ne accorga (c'è sempre un dirigente responsabile di certi servizi), e mandi il responsabile della vicenda a fare l'erba pazza per i campi.

comunque sia oramai so come si smontano le lampade allo xenon(all'inizio vedere quella centralina agganciata sui morsetti mi spaventava alla sola idea di toccarla....o di rompere qualcosa......ora le lampadine le ho acquistate su internet(in Italia) due che mi sono arrivate oggi al prezzo di 64 euro la coppia...montate tutte e due nuove.....indovinate un pò? funzionano benissimo.
ciao.......
nanuya

PS..non so se si può dire sul forum da chi le ho acquistate....se non fosse possibile x via di interpretazione tipo pubblicità,magari in pvt ve lo posso dire se interessa a qualcuno

Per contro io mi sono sempre trovato bene probabilmente dipende dalla serietà del concessionario ... mi hanno cambiato diversi pezzi in garanzia, anche casi un po' limite, come il sedile posteriore rovinato per colpa del velcro che un mio amico aveva dietro ai pantaloni, cambiato senza battere ciglio ... e potevano benissimo dirmi che era usura ....

ciao Federico e ciao a tutti,in effetti quello che dici è vero.Anche a me è capitato di vedermi fare degli interventi extra garanzia senza fiatare.Tipo (non sul Path) il motorino d'avviamento che cambiato una prima volta in garanzia,dopo nemmeno un anno ma già oltre i centomila km......cambiato senza fiatare.
E' per questo motivo che questa volta mi sono incavolato di brutto.Nessuna presa di posizione,hanno temporeggiato x quasi sei mesi(una risposta del genere me la potevano dire subito no?) ed ora cosa hanno guadagnato? ra solo una questione di principio(ed anche di giustizia perchè ho speso per una cosa che in effetti non funziona).Ma si vede che preferiscono perdere un cliente Path per il futuro .............che altro posso pensare?

:-)
ciao a tutti
nanuya

comunque,alla modica spesa di 69 euro(spese di spedizione tramite corriere incluse) ecco il risultato delle due nuove lampadine allo xenon perfettamente funzionanti....non come quelle originali-pacco di NISSAN

nanuya

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Puoi mandarmi eventualmente mail con indirizzo?
Per ora non serve ma dopo 4 anni penso sia in agguato la rottura.
Per quanto riguarda il servizio Nissa ho sempre fatto i tagliandi dai concessionari Nissan(1 l'anno e non ogni 30000 km.)
Dopo 3 anni e a garanzia scaduta vado in carrozzeria per cambiare la maniglia porta anteriore interna ,non passata in garanzia nonostante si sfogliasse, dove mi dicono che la mia macchina aveva 2 richiami gratuiti mai fatti.
Per fortuna credo non fosse niente di grave però!
A me comunque quel concessionario non mi vede piu'